11gt99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 11gt99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 11gt99.cam ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হন বলে গণ্য হবেন। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
তথ্য সংগ্রহ
11gt99 তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয় — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে।
১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য
নিম্নলিখিত তথ্যগুলি আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং কার্যক্রমের ইতিহাস
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
তথ্য ব্যবহার
11gt99 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং আপনার বয়স (২১ বছরের বেশি) নিশ্চিত করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি 11gt99-এর সেবার সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।
২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান
আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে আপনার তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের সেবা উন্নত করি এবং আপনার জন্য আরও উপযুক্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করি।
২.৫ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা, অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে (AML) প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পাদনের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৬ বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ
গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
11gt99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।
৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে হল আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে 256-bit SSL এনক্রিপশন
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রক্রিয়া
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা
- অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
- কর্মীদের জন্য তথ্য অ্যাক্সেসের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ
৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা, আর্থিক বিধিমালা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
11gt99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়, যেমন:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
- পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি)
- প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী
এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে
- সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য
- প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ ও তদন্তে
৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11gt99 আপনার ব্রাউজারে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
৫.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলি অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
- পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের লোডিং গতি ও কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করে উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অস্বীকার বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
11gt99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুত সেই সংশোধন প্রক্রিয়াকরণ করব।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
৬.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেই সেবা থেকে বের হয়ে যেতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
11gt99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
৭.১ বয়স যাচাইকরণ
নিবন্ধনের সময় এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথির মাধ্যমে এই যাচাইকরণ পরিচালিত হয়।
৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ নিষেধ
আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়ে যায়, তা জানার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
৭.৩ অভিভাবকদের জন্য তথ্য
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান বা পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ মনোযোগ দিই, কারণ এটি সর্বাধিক সংবেদনশীল ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য।
৮.১ পেমেন্ট তথ্য পরিচালনা
আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পাদিত হয়।
৮.২ নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতি
11gt99 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- বিকাশ (bKash)
- নগদ (Nagad)
- রকেট (Rocket)
- Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank প্রভৃতি)
সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
৮.৩ লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক বিধিমালা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলি আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতেও সহায়তা করে।
নীতি পরিবর্তন
11gt99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় আপডেট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- লগইন করার সময় পপ-আপ বা ব্যানার বার্তার মাধ্যমে
৯.২ ধারাবাহিক ব্যবহারের মানে
নীতি পরিবর্তনের পর আপনি যদি 11gt99 ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৯.৩ আর্কাইভ
পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি আমাদের কাছে আর্কাইভ করা থাকে। প্রয়োজনে পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
11gt99 গোপনীয়তা সহায়তা দল
আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমাদের কিছু তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলিও পড়ুন: নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা, FAQ।